Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «Фирма Улыбка» (ОГРН 1035007209357, ИНН 5036002890, место нахождения: 142100, Московская область, г. Подольск, пр-кт Ленина, д. 97А), являющееся Оператором персональных данных (далее – Оператор), может получить о Пользователе при использовании сайта https://prstom.com (далее – Сайт).
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
1.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.3. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.4. Пользователь – любое физическое лицо, имеющее доступ к Сайту через сеть Интернет и использующее Сайт в любых целях (в том числе для просмотра информации, записи на прием, получения консультаций).
1.5. Cookies – небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя, который веб-браузер пересылает обратно веб-серверу при каждом запросе соответствующей страницы Сайта.
1.6. IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.7. Медицинская тайна – сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья и диагнозе Пользователя, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, охраняемые в соответствии со статьей 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем Сайта означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных, изложенными в ней.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.
2.3. Настоящая Политика применяется исключительно к сайту https://prstom.com. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещенным на Сайте.
2.4. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
2.5. Действующая редакция Политики всегда доступна по адресу: https://prstom.com/static_pages/politics.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ
3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты персональных данных Пользователя, а также определяет цели, порядок и сроки их обработки.
3.2. В целях оказания медицинских услуг, записи на прием и иных договорных отношений Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя:
фамилия, имя, отчество (при наличии);
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (e-mail);
дата рождения (по желанию Пользователя);
информация о выбранных услугах, дате и времени записи.
3.3. В целях улучшения работы Сайта и обеспечения его безопасности Оператор автоматически обрабатывает следующие данные, передаваемые в процессе использования Сайта:
IP-адрес;
информация из файлов cookies;
тип и версия браузера / операционной системы;
время и дата доступа к Сайту;
адрес страницы, которую запросил Пользователь;
реферер (адрес предыдущей страницы, с которой Пользователь перешел на Сайт).
3.4. Согласие на обработку данных, указанных в п. 3.3, дается Пользователем путем использования Сайта и настройки своего браузера на прием cookies. Пользователь может в любой момент отключить cookies в настройках браузера, однако это может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
3.5. Иная персональная информация, не оговоренная выше, не подлежит целенаправленному сбору и обработке, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения обязательств по договору (например, паспортные данные при заполнении договора на оказание услуги).
3.6. Данные, составляющие медицинскую тайну, охраняются Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации и не передаются третьим лицам без письменного согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 статьи 13 Федерального закона № 323-ФЗ.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно в следующих законных целях:
4.1.1. Обеспечение возможности записи на прием к врачам Медицинского центра «Улыбка».
4.1.2. Установление обратной связи с Пользователем, включая обработку его запросов и заявок, консультирование.
4.1.3. Подтверждение личности Пользователя при записи и идентификация в процессе оказания услуг.
4.1.4. Направление уведомлений о статусе записи (подтверждение, напоминание, перенос, отмена приема).
4.1.5. Улучшение качества предоставляемых услуг, проведение внутренних статистических исследований.
4.1.6. Обеспечение безопасности функционирования Сайта, предотвращение мошеннических действий, выявление и устранение технических неисправностей.
4.1.7. Заключение и исполнение договора на оказание медицинских услуг (в том числе оформление первичной медицинской документации).
4.2. Рекламные и маркетинговые цели (рассылки, спецпредложения, информирование об акциях) обрабатываются Оператором только при наличии отдельного явного согласия Пользователя, выраженного в виде активного действия (проставления галочки в соответствующем поле при заполнении формы записи). В любой момент Пользователь вправе отозвать данное согласие, направив уведомление на почту mail@prstom.com, указав «Отписаться» в теле письма.
5. ПРАВИЛА, СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием средств автоматизации и без их использования, с соблюдением принципов законности, справедливости и прозрачности.
5.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании следующих правовых оснований:
согласие Пользователя, выраженное в форме, предусмотренной статьей 9 Федерального закона № 152-ФЗ;
исполнение договора, стороной которого является Пользователь (в том числе публичной оферты на оказание медицинских услуг);
выполнение требований законодательства Российской Федерации.
5.3. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей обработки, но не может превышать 5 (пяти) лет с момента последнего обращения Пользователя в Медицинский центр «Улыбка», за исключением случаев, когда иной срок установлен законодательством (например, для архивного хранения медицинской документации). По истечении указанного срока, а также в случае отзыва согласия, персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
5.4. Оператор вправе привлекать для обработки персональных данных третьих лиц (обработчиков), в том числе: поставщиков хостинг-услуг, сервисов электронной почты, CRM-систем, сервисов аналитики. В таких случаях Оператор заключает с указанными лицами договоры, содержащие обязательство обеспечить конфиденциальность и безопасность обрабатываемых персональных данных.
5.5. Передача персональных данных уполномоченным органам государственной власти осуществляется исключительно в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.6. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
6.1. Пользователь имеет право:
6.1.1. Требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, недостоверными или полученными незаконно.
6.1.2. Получить информацию, касающуюся обработки своих персональных данных, в порядке и в сроки, установленные статьей 14 Федерального закона № 152-ФЗ.
6.1.3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время.
6.1.4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
6.2. Порядок отзыва согласия:
Пользователь направляет на адрес электронной почты mail@prstom.com письмо с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПД» с указанием своих фамилии, имени и контактных данных (для идентификации). В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения такого уведомления Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их, за исключением случаев, когда обработка должна быть продолжена в силу требований закона (например, для исполнения договорных обязательств по уже оказанным услугам или для архивного хранения медицинских документов).
7. МЕРЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Оператор принимает следующие организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий:
назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
ограничение доступа к персональным данным сотрудников, нуждающихся в них исключительно для выполнения служебных обязанностей;
использование межсетевых экранов, антивирусного ПО и средств криптографической защиты;
шифрование передаваемых данных (SSL-сертификаты);
регулярный контроль и аудит мер безопасности.
7.2. При утрате или разглашении персональных данных Оператор обязуется уведомить об этом уполномоченный орган (Роскомнадзор) в срок не позднее 24 часов, а Пользователя — в срок не позднее 72 часов с момента наступления такого события, в порядке, установленном статьей 21.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА
8.1. Оператор несет ответственность за неправомерное использование персональных данных Пользователя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Оператор освобождается от ответственности в случаях, когда персональные данные:
стали общедоступными до их получения Оператором;
были разглашены с добровольного согласия самого Пользователя;
были получены от третьих лиц на законных основаниях.
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Все споры, возникающие между Пользователем и Оператором в связи с исполнением настоящей Политики, разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок является обязательным.
9.2. Претензия направляется Пользователем в письменной форме на почтовый адрес Оператора или на адрес электронной почты mail@prstom.com. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.
9.3. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОПЕРАТОРА
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Фирма Улыбка»
Сокращенное наименование: ООО «Фирма Улыбка»
ОГРН: 1035007209357
ИНН: 5036002890
Юридический адрес: 142100, Московская область, г. Подольск, пр-кт Ленина, д. 97А
Фактический адрес: 142100, Московская область, г. Подольск, пр-кт Ленина, д. 97А
Электронная почта для обращений: mail@prstom.com
Телефон: +7 (985) 213 02 43
Дата размещения: 26 июля 2026 г.
